Zwroty i reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

Będąc konsumentem zgodnie z prawem możesz w terminie 14 dniu od dnia dostawy produktów odstąpić od umowy ich sprzedaży bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przed upływem powyższego 14 dniowego terminu w formie pisemnej na adres: Warszawa 04-987,        ul. Wał Miedzeszyński 168 lub w formie elektronicznej na adres: sklep@matmarco-fitshop.pl

Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania tego uprawnienia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie dokonane płatności. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu w jakim dokonano zapłaty. W przypadku chęci zwrotu w innej formie prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Zwrot nie nastąpi przed otrzymaniem rzeczy z powrotem lub dostarczeniem nam dowodu jej odesłania.

Rzecz należy odesłać na adres: Towarzystwo Handlowe „Matmarco” Sp. z o.o. ul. Wał Miedzeszyński 168, 04-987 Warszawa. Rzecz należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeśli odeślesz rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy (koszty odesłania rzeczy do sprzedawcy).

Uwaga! Koszty zwrotu wszystkich produktów z naszej oferty mogą być znacząco wyższe od kosztów zwykłej przesyłki pocztowej z uwagi na konieczność transportu przesyłki wyłącznie firmą kurierską na palecie lub jako towar gabarytowy. Wysokość kosztów zwrotu takich urządzeń jak bieżnie, trenażery, rowery szacowana jest maksymalnie na kwotę około 300 PLN.

Odpowiadasz tylko za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Prawo do odstąpienie nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względuów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Przykładowy wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy

 

Do: Towarzystwo Handlowe „Matmarco” Sp. z o.o.

ul. Wał Miedzeszyński 168
04-987 Warszawa


Ja, ………………………….…………… niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży

następujących rzeczy ………………………………………………..


Data odbioru rzeczy …………………………………….

Imię i nazwisko konsumenta …………………………………….

Adres konsumenta …………………………………….

Podpis konsumenta …………………………………….

Data …………………………………….

 

2. Reklamacje

W celu złożenia reklamacji prosimy o wypełnienie zgłoszenia reklamacyjnego. Następnie prosimy o jego przesłanie wraz z dołączonym skanem dowodu zakupu na adres: sklep@matmarco-fitshop.pl

W odpowiedzi na Państwa zgłoszenie, pracownicy działu serwisu skontaktują się z Państwem w celu ustalenia sposobu dalszego postępowania.


 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl